Selon la dernière enquête nationale réalisée par l’IFOP, les Français maintiennent le même niveau de confiance vis-à-vis des agents immobiliers. En effet, « malgré l’essor des transactions en ligne et un accès aujourd’hui facilité à l’information », 62 % des Français ayant réalisés une opération immobilière durant ces deux dernières années sont passés par l’intermédiaire d’un agent immobilier. Par ailleurs, 69 % des personnes ayant vendu leur bien immobilier au cours des vingt-quatre derniers mois ont fait appel à un agent immobilier pour l’estimation du bien. 90 % des considèrent d’ailleurs ce service comme essentiel dans leur relation avec l’agent immobilier. « Dans un contexte où l’information, notamment en termes de valeurs de marché, est très accessible sur Internet, le recours aux conseils d’un professionnel demeure une garantie de fiabilité », précise l’étude. Sur un plan qualitatif, la sélection d’un agent immobilier s’effectue sur trois critères principaux : la qualité des offres en portefeuille (pour 43 % des personnes interrogées), la qualité des conseils prodigués (33 % des sondés) et le suivi personnalisé (33 % également).