Infiltration par le toit, fuite de canalisation, joint défectueux ou encore voisin maladroit… Un dégât des eaux peut survenir à tout moment, que vous soyez propriétaire ou locataire. Heureusement, des démarches simples et bien rodées permettent de limiter les dommages, obtenir réparation et garder l’esprit serein.
Voici les 4 étapes à suivre pour bien gérer la situation.
1. Agir rapidement
Dès les premiers signes, chaque minute compte. Pour éviter que la situation ne s’aggrave :
- Coupez immédiatement l’eau, et l’électricité si la zone est impactée.
- Tentez d’identifier la source de la fuite. Si ce n’est pas possible, votre assureur pourra missionner un professionnel pour une recherche de fuite.
- Prévenez les bonnes personnes : votre syndic si vous êtes en copropriété, ou votre gestionnaire/propriétaire si vous êtes locataire.
Un réflexe rapide peut éviter de gros dégâts par la suite.
2. Déclarer le sinistre
Une fois la situation stabilisée, il est temps d’informer votre assurance :
- Remplissez un constat amiable de dégât des eaux, en collaboration avec les éventuelles parties concernées (voisin, syndic, etc.). Ce document est fourni par votre assureur.
- Envoyez-le dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la découverte du sinistre.
Plus la déclaration est complète et rapide, plus votre dossier sera traité efficacement.
3. Réunir les éléments de preuve
Pour faciliter l’indemnisation, il est essentiel de documenter les dégâts :
- Prenez des photos nettes et datées de tous les dommages visibles (plafond, mur, sol, mobilier, etc.).
- Conservez les objets ou meubles endommagés, ainsi que les factures d’achat si vous les avez.
Une preuve bien préparée évite les litiges.
4. Réparer et se faire indemniser la réparation de la cause du dégât des eaux
Une fois la déclaration faite, ne vous précipitez pas dans les travaux. Suivez ces recommandations :
- Si nécessaire, faites établir des devis pour la remise en état (plâtrerie, peinture, revêtements…).
- Attendez le passage de l’expert, si votre assureur le juge nécessaire.
- Ne réalisez aucun gros travail sans l’accord de l’assurance : cela pourrait compromettre votre indemnisation.
- Ensuite, effectuez les réparations vous-même ou faites-les réaliser par un professionnel dont le devis a été validé. Pensez à transmettre les justificatifs de paiement à l’assurance.
Qui paie la réparation de l’origine du dégât ?
Tout dépend de votre statut et du type de bien :
| Vous êtes … | Vous êtes indemnisés par … |
|---|---|
| Propriétaire occupant | Votre assurance multirisque habitation |
| Copropriétaire | Votre assurance et/ou celle de la copropriété |
| Locataire | Votre assurance (sauf si il s’agit d’une location meublé) |
Pour en savoir plus, consultez la convention IRSI.
Pour aller plus loin
Vous envisagez des travaux de rénovation suite à un dégât des eaux ? Plusieurs aides peuvent alléger votre facture ! Découvrez les aides disponibles pour l’achat ou la rénovation de votre bien.
Laisser un commentaire